Termini e condizioni di spedizione

1. Tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 24–72 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto, esclusi sabato, domenica e festivi nazionali. In periodi di elevato volume (es. promozioni, festività), i tempi di evasione possono subire variazioni, che saranno tempestivamente comunicate via email. La spedizione avviene tramite corriere espresso partner (es. BRT, GLS, DHL, Poste Italiane o altri).

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono le seguenti:

  • Italia (penisola e isole maggiori): € 6,00

  • Isole minori e località disagiate o “articolate” (es. piccole isole, zone a accesso limitato, alcune località montane o rurali individuate dal corriere): € 15,00

Le spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine e possono variare solo in caso di modifiche tariffarie dei corrieri, che saranno tempestivamente aggiornate sul sito.

3. Tempi di consegna

Salvo casi di forza maggiore o eventi non prevedibili, i prodotti saranno consegnati entro i seguenti termini indicativi:

  • Campania: 24–48 ore lavorative dalla spedizione

  • Resto d’Italia: 48–72 ore lavorative dalla spedizione

  • Isole minori e località disagiate: fino a 5–7 giorni lavorativi dalla spedizione

I termini indicati sono da intendersi come indicativi e non essenziali, fermo restando il diritto del consumatore alla consegna entro il termine massimo di legge di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4. Tracciabilità e consegna

Ogni spedizione è tracciabile: il cliente riceve un codice di tracking via email al momento della spedizione. La consegna avviene dal lunedì al venerdì, esclusi festivi, presso l’indirizzo indicato dal cliente o, se disponibile, presso punti di ritiro (lockers, fermopoint). In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà almeno un ulteriore tentativo; successivamente il pacco potrà essere ritirato in filiale o verrà restituito al mittente secondo le policy del corriere.

5. Limitazioni e aree non servite

Al momento, le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia. Non sono previste consegne in territori come Repubblica di San Marino, Campione d’Italia, Livigno, o altre zone soggette a regime doganale speciale, salvo accordi specifici. Per eventuali future spedizioni extra UE, eventuali dazi, tasse doganali e oneri di importazione saranno a carico del destinatario.

6. Merci pericolose e normative di trasporto

I profumi sono classificati come merci pericolose (Classe 3, UN 1266) a causa del contenuto alcolico infiammabile. Le spedizioni rispettano le normative nazionali e internazionali per il trasporto di merci pericolose (ADR per il trasporto terrestre). Gli imballaggi sono conformi ai requisiti di sicurezza: contenitori sigillati, protezione antirottura, etichettatura corretta.

7. Ritardi, smarrimenti e responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, eventi meteorologici estremi o problemi del corriere non imputabili. In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione, il cliente dovrà segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione (o dalla data prevista di consegna). Il venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso, previa verifica con il corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna effettiva.

8. Diritto di recesso e resi

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o promozione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.